Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3ktts

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3ktts Quy định sử dụng dịch vụ 3ktts
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.
Thông báo khi điều khoản thay đổi Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo rõ ngày có hiệu lực trên trang này. Bạn không bị ràng buộc bởi thay đổi hồi tố nào mà không được thông báo trước.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu với giao dịch thực tế trên MoMo hoặc ZaloPay.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích bằng văn bản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ trả lời cụ thể, không phải mẫu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Email chính thức Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản, có thể dùng làm bằng chứng nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến quy định tài khoản, giao dịch và quyền người dùng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 3ktts

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Bất kỳ ai mở tài khoản trên 3ktts đều phải tuân theo điều khoản này. Điều kiện truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Có. Mỗi lần cập nhật, ngày hiệu lực mới được ghi rõ trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu đồng thời điều khoản của 3ktts và điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Hành vi đa tài khoản hoặc gian lận giao dịch dẫn đến khóa ngay lập tức.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản, có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.